Depuis que l'égérie de Victoria's Secret et épouse du chanteur Seal, Heidi Klum a relancé la mode des chaussures orthopédiques, il y a quelques années déjà, en se baladant Birkenstock aux pieds, tout le monde en veut et à 30 € sur Internet au lieu de 48, le choix est vite fait.
Pour éviter que sa boutique se transforme en showroom, le gérant d'une boutique marseillaise fait désormais payer 2 € l'essayage des fameuses chaussures allemandes, se plaignant du nombre grandissant des "Only-try".
Cette somme est bien entendu déduite du prix de vente si vous achetez les chaussures mais les associations de consommateurs crient au scandale.
Il est vrai que si toutes les boutiques se mettent à faire payer leur essayage, la note risque d'être salée pour le consommateur.
À quand les videurs à l'entrée des magasins : "T'as payé ta taxe d'essayage ? Non ? Ben tu rentres pas !"... ???
1 commentaire:
Les "e commerces" actuels ne se démarquent de leur concurrence ayant pignon sur rue qu'avec des prix ... défiant toute concurrence, justement...
Comme tu le soulignes, beaucoup de personnes essayent leur produits, puis les commandent sur internet.
C'est triste pour les magasins traditionnels qui ont besoin de leur marge pour payer les frais fixes induits par leur boutique et leurs employés.
Les sites marchands ne sont désormais que des "casseurs de prix", ayant parfois un contact avec la clientèle qui laisse a désirer.
On peut donc trouver légitime la demande d'avoir une "hotline" gratuite ainsi que quelques propositions de protection du consommateur. Ceci ne devant pas permettre au consommateur de faire n'importe quoi non plus.
Je pense sincèrement que l'avenir de ces sites marchands passera par l'experience d'achat ou les services supplementaires qu'ils offriront a leur clientèle afin de se démarquer des autres "e commerces"
Il suffirait par exemple d'un spécialiste, disponible par chat/webcam qui aiguillerait le consommateur vers un produit ou un autre en fonction de ses "besoins" et de ses finances.
Quand aurons nous un vrai site marchand ? une interface ergonomique et conviviale, un service sérieux et disponible 24/24 ?
Il faudrait surement aussi développer la présentation du produit au consommateur, qui n'aura bien évidemment jamais la même expérience qu'en essayant et touchant le produit...
Ton blog est tres bien en tout cas, bonne continuation!
Enregistrer un commentaire